| De klantvraag als uitgangspunt |
|
In het kader van regelvermindering en –vereenvoudiging is de overheid de regelgeving aan het moderniseren door middel van een aantal projecten zoals de Wabo (Wet algemene bepalingen omgevingsrecht), de Wsb (Wet samenhangende besluiten) en het programma "Andere Overheid." Vanuit verschillende invalshoeken wordt de gemeente gedwongen integrale vergunningverlening en -handhaving op te pakken. De belangrijkste doelstellingen zijn daarbij samengevat:
In één zin: "Regels die werken en lasten beperken." Het antwoord op de ontwikkelingen rond vergunningverlening en handhaving fysieke omgeving wordt gevonden in het kantelen van de werkwijze van de organisatie waarbij het disciplinegerichte karakter van de huidige werkwijze wordt vervangen door een werkwijze die veel meer de klantvraag als uitgangspunt neemt. Dit zal gaan gebeuren door vorm en inhoud te geven aan de productvraagcombinatiemethode, kortweg PVC-methode: een marketinginstrument voor gemeenten. Wanneer de klantvraag als uitgangspunt gaat dienen voor de toekomstige manier van werken is een structurering van deze vraag nodig. Het Vergunningenloket ondersteunt daarin. De filosofie achter de PVC methode is vertaald in het Vergunningenloket. |