Dat het Vergunningen Informatie Systeem perfect is voor het verlenen en handhaven van vergunningen kunnen onze klanten u het beste vertellen. Lees daarom hier de ervaringen van de gemeente Rotterdam, de Milieudienst Zuid-Holland Zuid en de gemeente Midden-Drenthe. Een overzicht van al onze klanten vindt u onder Klanten en partners.

Gemeente Rotterdam

In juli 2008 koos de gemeente Rotterdam voor het Vergunningen Informatie Systeem en inmiddels is hét systeem voor vergunningverlening en –handhaving in Rotterdam volop in gebruik. Martin Rieck en Arnoud Taale van de gemeente Rotterdam lichten hun ervaringen rondom de ingebruikname van VIS toe.

“Bij de implementatie van VIS in Rotterdam is er op intensieve wijze samengewerkt door Berkeley Bridge en het team Horeca en Evenementen van de gemeente Rotterdam. Dit heeft, ondanks de ontzettend korte ontwikkeltijd (juni tot oktober) en de vakantieperiode een goed resultaat tot gevolg gehad. Deze samenwerking was erg intensief maar ook erg plezierig. Op 18 oktober is Team Horeca en Evenementen aan de slag gegaan met het nieuwe Vergunningen Informatie Systeem,” zegt Martin Rieck van de gemeente Rotterdam.

Zijn collega Arnoud Taale vervolgt: “De grote voordelen voor team Horeca en Evenementen van het werken met VIS zijn:

• Het verbeteren van de één-loket-functie voor de horecaondernemer;
• Het gebruik maken van reeds bekende gegevens van de onderneming of ondernemer; 
• Het digitaal verzenden van verzoeken om advies en afschriften van vergunningen; 
• Het makkelijk kunnen aanpassen van de standaard brieven in VIS;
• Daarnaast zijn een aantal procedures een stuk praktischer ingericht waardoor de werkwijze heel efficiënt is.”

De grootste uitdaging zat hem in de migratie van de bestaande gegevens uit het oude systeem. Rieck zegt hierover: “Dit heeft een uitloop in tijd tot gevolg gehad, maar door wederzijdse inspanningen is dit binnen de perken gebleven.” Rieck concludeert: “Door de inspanningen, bereikbaarheid en de wil om mee te denken van de medewerkers van Berkeley Bridge staat er een systeem in Rotterdam waar wij als team Horeca en Evenementen verder mee kunnen.“

Milieudienst Zuid-Holland Zuid

De Milieudienst Zuid-Holland Zuid is de uitvoeringsorganisatie voor milieutaken van de negentien gemeenten in de regio Zuid-Holland Zuid. Erik Mulder, Coördinator Vergunningen en Handhaving van de Milieudienst Zuid-Holland Zuid licht zijn ervaringen met het gebruik van het Vergunningen Informatie Systeem bij Dordrecht, één van de negentien gemeenten, toe. 

"Wij schaften na uitgebreid onderzoek als één van de eersten het systeem aan, toen nog Drank- en Horeca Informatie Systeem geheten. Inmiddels is het onder de naam Vergunningen Informatie Systeem (VIS) sterk gegroeid en verbeterd. We waren op zoek naar een systeem dat de van toepassing zijnde wetgeving zo had opgenomen en verwerkt dat men geleid zou worden bij het al dan niet verstrekken van een Drank- en Horecavergunning," zo zegt Erik Mulder.

Ten tijde van die zoektocht bood het systeem reeds die functionaliteit, maar dat het nu voor veel meer dan de Drank- en Horecavergunning kan worden ingezet blijkt als Mulder vervolgt: "Inmiddels is het pakket behoorlijk uitgebreid en is het systeem niet alleen meer voor de Drank- en Horecavergunning. Ook de APV-gerelateerde vergunningen zoals die gelden bij exploitatie en terras worden ondersteund. Daarnaast biedt VIS ook uitkomst bij Bijzondere Wetten als de Wet op de Kansspelen en het Luchtvaartbesluit."

Mulder: "VIS biedt de Milieudienst Zuid-Holland Zuid vele voordelen. Enkelen daarvan zijn:

-    Eén centrale database;
-    Gemakkelijk in gebruik;
-    Het systeem leidt je in stappen door het proces;
-    Wetgeving is ingebouwd in het systeem en er wordt bij iedere stap naar verwezen;
-    Het is voor iedereen raadpleegbaar, bijvoorbeeld ten behoeve van de handhaving;
-    Management informatie;
-    Goede raadpleeg functie;
-    Maatwerk is mogelijk."

Over de samenwerking met met Berkeley Bridge zegt Mulder: "Zij maken gebruik van gespecialiseerde mensen met kennis van bijzondere wetgeving, zoals Frank Joosten. Ook heeft Berkeley Bridge een actieve VIS-gebruikersgroep opgezet. Daarnaast bieden zij een hele snelle en directe service. Ze zijn altijd te bereiken mochten er vragen of problemen zijn." Hij concludeert: "Het VIS kunnen wij iedereen aanraden."

Gemeente Midden-Drenthe

De gemeente Midden-Drenthe koos in december 2003 voor het Vergunningen Informatie Systeem, destijds bekend als Drank- en Horeca Informatie Systeem. Daarmee beet zij de spits af, want ze was één van de eerste gemeenten die aan de slag ging met de applicatie.

Het kiezen van de juiste applicatie is niet eenvoudig en van groot belang voor een gemeente, maar Harm Woldhek van de gemeente Midden-Drenthe kent nog altijd geen twijfels: “Er was bij ons vertrouwen in het product, maar zeker net zo belangrijk: vertrouwen in de mensen achter het product. Dat onze keuze de juiste was, werd ons al snel na de installatie van de software duidelijk.”

Er bleek een hoop werk te verzetten bij de gemeente, aangezien het drank- en horecavakgebied in Midden-Drenthe een ondergeschoven kindje was. Woldhek licht toe: “Wij begonnen echt bij het begin, maar ik merkte: deze taak was voor mij weggelegd. In formule1-tempo gingen we aan de slag met VIS en we leerden het systeem door en door kennen. De grootste uitdaging was natuurlijk de implementatie van de bestaande bestanden in VIS.”

Ook aan de applicatie werden flink wat aanpassingen gedaan om bij de wensen van de gemeente Midden-Drenthe aan te sluiten. “Het was een intensieve periode, maar we konden altijd terecht bij Berkeley Bridge. Er werd meegedacht en er was meestal binnen een paar uur een oplossing”, aldus Woldhek.

Hij vervolgt: “VIS kent vele voordelen, zoals:
-    Je gaat perfect het proces van vergunningverlening door;
-    Je werkt met brieven aangemaakt in de huisstijl. Bovendien zijn ze gemakkelijk aan te passen;
-    Het raadplegen van het systeem gaat fantastisch;
-    Het is een praktisch systeem, het werkt tijdbesparend.”

Ook in 2010 kiest de gemeente Midden-Drenthe voor het Vergunningen Informatie Systeem. Woldhek concludeert: “Het proces rondom drank- en horecavergunningen is nu een geoliede machine, mede dankzij Berkeley Bridge.”