Dienstverlening door overheidsinstellingen wordt continu belangrijker en burgers en ondernemers willen steeds meer zaken online, 24 uur per dag kunnen regelen. Om er zeker van te zijn dat vragen op correcte wijze worden beantwoord en om te kunnen voldoen aan de hedendaagse eisen, maken steeds meer overheidsinstellingen gebruik van innovatieve digitale oplossingen.
De oplossingen van Berkeley Bridge worden dagelijks gebruikt ter ondersteuning van bijvoorbeeld vergunningaanvragen en het inzicht geven in plichten voortkomend uit wet- en regelgeving. Deze ondersteuning komt in de vorm van digitale hulpmiddelen, waarmee klanten hun zaken waar en wanneer ze maar willen zelfstandig kunnen regelen.